Verantwoord gokken

Als gelicentieerde online aanbieder die spelers in Nederland bedient, zet Aphrodite spelersveiligheid en verantwoord spelen centraal in onze bedrijfsvoering. Onze betrokkenheid betekent dat we duidelijke informatie, praktische hulpmiddelen en tijdige ondersteuning bieden, zodat spelers op een gecontroleerde en duurzame manier van het spel kunnen genieten. Beleid en waarborgen zijn ontworpen om kwetsbare klanten te beschermen, transparant spel te bevorderen en het eenvoudig te maken om actie te ondernemen wanneer limieten of hulp nodig zijn. Er zijn contactkanalen beschikbaar voor iedereen die veiliger spelen wil bespreken of onmiddellijke accountbeperkingen wil aanvragen.

Aphrodite: principes voor verantwoord gokken

Spelerbescherming stuurt iedere beslissing die we nemen. Transparantie, eerlijkheid en privacy vormen de basis van onze aanpak en we stimuleren verantwoord gedrag in alle contacten. Ons personeel krijgt training in verantwoord spelen om te zorgen dat interventies passend, respectvol en vertrouwelijk zijn. Regelmatige evaluaties houden onze hulpmiddelen effectief en afgestemd op regionale normen voor Nederland.

Hulpmiddelen om uw speelgedrag te beheren

Stortings- en verlieslimieten

Leden kunnen dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten instellen in EUR via de accountinstellingen. Verlieslimieten zijn beschikbaar om nettoverliezen over gekozen periodes te begrenzen, waardoor het gemakkelijker wordt een duurzaam budget te behouden. Verzoeken om limieten te verhogen gaan gepaard met een verplichte bedenktijd om impulsieve wijzigingen te voorkomen.

Tijdslimieten en sessieherinneringen

Meldingen over sessieduur en verplichte pauzes kunnen worden geactiveerd om aaneengesloten spelen te verminderen. Automatische herinneringen verschijnen na vooraf bepaalde periodes en optionele time-outs stellen spelers in staat de activiteit te pauzeren voor uren, dagen of weken zonder het account te sluiten.

Zelfuitsluiting en accountafsluiting

Langdurige uitsluitingen worden ondersteund en kunnen worden aangevraagd via de accountinstellingen of door contact op te nemen met de ondersteuning. We bieden ook informatie over CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) voor spelers die een formele, landelijke uitsluiting in Nederland willen aanvragen. Permanente sluiting is beschikbaar voor wie volledige beëindiging van het account prefereert.

Herkennen van signalen van problematisch gedrag

Vroege waarschuwingssignalen zijn onder meer het najagen van verliezen, lenen om te kunnen spelen, het verwaarlozen van verplichtingen, stemmingsveranderingen gerelateerd aan gokken en mislukte pogingen om te minderen. Als bestedingspatronen of emotionele reacties zorgen baren, is snelle actie belangrijk. Ons team kan contact opnemen wanneer ongebruikelijke activiteit wordt gedetecteerd om ondersteuning te bieden en passende maatregelen aan te bevelen.

Advies om de controle te behouden

Praktische stappen helpen de controle te behouden: stel realistische limieten in, gebruik bedenktijden, vermijd gokken wanneer u gestrest of vermoeid bent en houd financiële en vrijetijdsbudgetten gescheiden. Het bespreken van uw speelgedrag met vertrouwde vrienden of familie en het bijhouden van tijd en uitgaven kan ook risico's verminderen. We moedigen routine zelfcontroles aan om te bevestigen dat spelen een plezierige vrijetijdsbesteding blijft.

Toegang tot professionele hulp en ondersteuningsorganisaties

We kunnen spelers doorverwijzen naar specialistische diensten in Nederland, zoals regionale verslavingszorginstellingen waaronder Jellinek, andere verslavingszorgorganisaties en Gamblers Anonymous Nederland, en voorzien van informatie over CRUKS. Bij dringende zorgen kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam; wij helpen u dan in contact te komen met gekwalificeerde professionele hulp en middelen die zijn afgestemd op uw situatie.