Algemene voorwaarden

Welkom bij Aphrodite. Deze Algemene voorwaarden beschrijven de regels die het gebruik van ons platform beheersen en bepalen de juridische relatie tussen ons bedrijf en gebruikers die in Nederland en andere toegestane rechtsgebieden gevestigd zijn. Het document legt de verantwoordelijkheden uit met betrekking tot het aanmaken van accounts, geschiktheid, acceptabel gebruik, promoties, betalingen, geschilbeslechting en wijzigingen van deze voorwaarden. Door toegang te nemen tot of gebruik te maken van onze diensten stemt u ermee in deze bepalingen na te leven, op verzoek correcte informatie te verstrekken en mee te werken aan eventuele verificatieprocedures die vereist zijn voor beveiliging, anti-witwascontroles en naleving van regelgeving.

Accountverantwoordelijkheden

Registratie en verificatie

Accounthouders moeten juiste persoonsgegevens verstrekken en alle identiteitsverificaties voltooien die wij vragen in het kader van onze KYC (Know Your Customer)-procedures. Het aanmaken van een gebruikersaccount is alleen toegestaan voor natuurlijke personen die aan de geschiktheidscriteria voldoen. Het indienen van valse of onvolledige documenten kan leiden tot schorsing van het account en het inhouden van middelen totdat de verificatie is afgerond.

Accountbeveiliging

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het veilig bewaren van inloggegevens en voor alle activiteiten die onder hun account plaatsvinden. Het delen van accountgegevens, het toestaan van derden om toegang te krijgen of het gebruiken van het account van een ander is verboden. Verdachte toegang of ongeautoriseerde transacties moeten onmiddellijk aan onze supportafdeling worden gemeld; wij kunnen de toegang tijdelijk blokkeren zolang een onderzoek loopt.

Geschiktheidseisen

Geschiktheid vereist dat de speler minimaal 18 jaar oud is, of ouder indien de lokale wetgeving een hogere minimumleeftijd voorschrijft. Inwoners van beperkte rechtsgebieden mogen geen accounts openen of inzetten met echt geld plaatsen. Toelating van spelers uit Nederland wordt geregeld via onze EU-gerichte diensten en Nederlandstalige pagina's, onder voorbehoud van eventuele lokale beperkingen en de vereiste om identiteit en woonplaats te verifiëren.

Aanvaardbaar gebruik van de dienst

Het gebruik van geautomatiseerde hulpmiddelen, bots, samenwerking (collusion), meerdere accounts, misbruik van terugboekingen en pogingen om speluitkomsten te manipuleren is verboden. Activiteiten die witwassen, financiering van terrorisme of ander illegaal gedrag faciliteren, leiden tot onmiddellijke schorsing en doorverwijzing naar de bevoegde autoriteiten. Intellectuele eigendom en op het platform aangeboden inhoud mogen niet worden gereproduceerd of geëxploiteerd zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Bonus- en promotievoorwaarden

Promotionele aanbiedingen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden en algemene principes, waaronder één aanbieding per persoon of huishouden, vastgestelde inzetvereisten, bijdragepercentages per speltype en maximuminzetlimieten zolang de inzetvereiste voor een bonus actief is. Bonusgelden en gratis spins vervallen na de aangegeven periode en kunnen worden vastgehouden of ingetrokken bij vermoeden van misbruik of ontduiking. Gedetailleerde regels voor elke promotie worden gepubliceerd op het moment dat de aanbieding wordt gedaan.

Stortingen en opnames

Betalingen en verwerking

Geaccepteerde betaalmethoden en minimale stortingsbedragen worden in de kassa in euro's weergegeven. Stortingen worden in het algemeen direct verwerkt, terwijl opnames onderworpen zijn aan verificatie en standaard verwerkingstijden. Wij vragen een bewijs van eigendom van de betaalmethode en kunnen anti-fraudecontroles uitvoeren voordat middelen worden vrijgegeven. Eventuele kosten die door betalingsaanbieders in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de gebruiker tenzij anders vermeld.

Limieten en blokkeringen

Er kunnen opnamelimieten, tijdelijke blokkeringen en vertragingen door verificatie van toepassing zijn. Wij behouden ons het recht voor transacties die verdacht zijn van fraude, fouten of schending van deze voorwaarden te annuleren, vast te houden of terug te draaien. VIP-niveaus en accountgeschiedenis kunnen van invloed zijn op opnamegrenzen en verwerkingsprioriteit.

Geschilbehandeling

Klachten dienen te worden ingediend bij onze klantenservice met volledige details en ondersteunende documenten. Er wordt binnen een redelijke termijn een eerste reactie gegeven en wij zullen te goeder trouw onderzoek doen. Rechtskeuze en jurisdictie worden beschreven in onze volledige juridische voorwaarden; waar van toepassing zijn geschillen onderworpen aan het recht van Curaçao en de daarin aangewezen rechtbanken, tenzij dwingend lokaal recht anders vereist.

Wijzigingen in de voorwaarden

Deze voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd om wettelijke, regelgevende of operationele veranderingen weer te geven. Kennisgeving van materiële wijzigingen wordt op de site geplaatst of aan gebruikers gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van het platform na publicatie van herziene voorwaarden betekent aanvaarding van de wijzigingen. Gebruikers kunnen hun account sluiten als zij niet akkoord gaan met een wijziging.